Как да върнете продукт

1. Свържете се с нас

Преди да изпратите пратката, моля уведомете ни чрез един от следните канали:

Имейл: support@lovelyshape.bg

– Напишете:

• Вашето име

• Номер на поръчката

• Продукта, който искате да върнете

• Причина за връщането

Телефон: 0882959082

– Посочете номера на поръчката и вашето име.

Това ни позволява да подготвим заявката и да обработим връщането по-бързо.

2. Подгответе продукта за връщане

За да бъде приет за връщане, продуктът трябва да е:

• в оригиналното си състояние
  
• неносен, незапран и без следи от употреба
  
• с всички етикети и аксесоари, ако има такива
  

3. Изпратете пратката с Еконт

Можете да изпратите обратно продукта чрез Еконт до нашия офис:

Еконт офис:

- Еконт офис „Айтос – Автогара, ул. Хаджи Димитър“


Получател: Петков 05 ЕооД

Важно:

– Изпращате без наложен платеж.

– Транспортните разходи за връщане са за клиента, освен ако продуктът не е дефектен или не е получен грешен артикул.

Какво се случва след като изпратите пратката

1. Проверка на продукта

След получаване, продуктът се преглежда в рамките на 1–2 работни дни.

2. Обработка според вашето желание:

Замяна:

– Пишете ни кой размер или модел искате вместо първоначалния.

– Новата пратка се изпраща веднага след одобрението.

Контакти за връщане и замяна

Имейл: support@lovelyshape.bg

Телефон: 0882 959 082

Работно време: Пон – Пет: 09:00 – 18:00